Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via le formulaire sur la page "Contact". Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que nous pouvons avoir des fenêtres de retour différentes pendant des saisons ou des périodes promotionnelles spécifiques. Nous communiquerons ces exceptions sur notre site Web et par le biais de nos newsletters.

Les articles retournés doivent être dans le même état que vous les avez reçus, non portés ou non utilisés, avec des étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Les clients seront responsables du paiement des frais de retour. Nous déduirons les frais de retour de votre remboursement. Cependant, si le retour est le résultat de notre erreur, par exemple si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous couvrirons les frais de retour.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter via le formulaire sur la page "Contact". Vous pouvez accéder au formulaire en cliquant sur « Contact » dans le pied de page de notre site Internet.