Política de devolução
Nós nos esforçamos para garantir que nossos clientes estejam 100% satisfeitos com suas compras. Entendemos que às vezes você pode mudar de ideia ou ter problemas com um produto. É por isso que tornamos nosso processo de devolução o mais simples possível para você.
Nossa Política de Devolução foi criada para ajudá-lo com sua devolução e garantir um processo tranquilo. As diretrizes a seguir se aplicam a todas as devoluções e estão alinhadas com nosso compromisso com a satisfação do cliente. Por favor, leia-os cuidadosamente antes de iniciar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do formulário na página "Contato". Se sua devolução for aprovada, enviaremos a você uma etiqueta de remessa de devolução, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Aceitamos devoluções até 30 dias após a data de entrega. Observe que podemos ter janelas de devolução diferentes durante temporadas específicas ou períodos promocionais. Comunicaremos essas exceções em nosso site e por meio de nossos boletins.
Os itens devolvidos devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original.
Os clientes serão responsáveis pelo pagamento dos custos de envio da devolução. Deduziremos o custo do frete de devolução do seu reembolso. No entanto, se a devolução for resultado de um erro nosso, como se você recebeu um item com defeito ou incorreto, cobriremos o custo de envio da devolução.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.
Observe que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e poste o reembolso.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco através do formulário na página "Contato". Você pode acessar o formulário clicando em "Contato" no rodapé do nosso site.